Tilaus- ja toimitusehdot (voimassa 1.1.2018 alkaen)

Lyhyesti

  • Tilauksen käsittelyaika 1-3 arkipäivää.
  • Kaikki hinnat sisältävät arvolisäveron.
  • Yli 149,99€ hintaiset tilaukset toimitetaan ilman toimitusmaksua. Lisäpalvelut kuten kotiinkuljetus lisähinnalla.
  • Tilaajan tulee olla täyttänyt 18v.
  • 14 vuorokaiuden palautus- ja vaihto-oikeus.
  • Tuotteilla ilmainen palautus Suomen sisältä.
  • Palautettavan tuotteen ja pakkauksen tulee olla myyntikuntoinen.
  • Palautustapauksissa täytä palautuslomake palautuksen mukana.
  • Räätälöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta (Lyhennetyt pinnat, lyhennetyt vaijerinkuoret ja letkut, lyhennetyt lokasuojat, tehdyt työt, yms).
  • Noutamattomista lähetyksistä laskutamme kulut. Kulut koostuvat valitun toimitustavan oletushinnasta, palautuksesta ja laskutuslisästä.
  • Noudettavaksi tilatusta tuotteista tulee kuittaus, kun tuotteet ovat noudettavissa.
  • Varaamme maksamattomia noutotuotteita viisi (5) päivää, kunnes vapautamme ne takaisin myyntiin. Mikäli tarvitset lisäaikaa olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
  • Polkupyörät toimitetaan säädettyinä. Tilaajan tulee kuitenkin itse kiinnittää polkimet, ohjaustanko, satula sekä etupyörä. Polkupyörät saattavat olla koeajettuja toimivuuden varmistamiseksi.
  • BAS-Shop Oy:llä on oikeus muuttaa toimitusehtoja ilman erillistä ilmoitusta.
  • Kaikissa epäselvissä tapauksissa ole yhteydessä asiakaspalveluumme.


Luethan tarkemmatkin toimitusehdot, sillä sitoudut niihin tilatessasi :)

Nämä tilaus- ja toimitusehdot koskevat BAS-Shop.fi verkkokauppaa ja myymälän tilauksia. Tilatessasi tuotteita BAS-Shop.fi verkkokaupasta tai liikkeestä käyttäjä sitoutuu näihin ehtoihin.

Asiointi verkkokaupassa

Alle 18-vuotiaat voivat ostaa tuotteita verkkokaupasta vain huoltajan suostumuksella. Huoltajan nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite tulee olla mukana tilauksessa. Tiedot voi antaa kassalla `Lisätietoja tilauksen käsittelijälle`-kohdassa. Tehtyäsi tilauksen ja hyväksyttyäsi tilaus- ja toimitusehdot, saat sitovan tilausvahvistuksen tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. BAS-Shop Oy pidättää oikeuden hintojen, sekä tilaus- ja toimitusehtojen muuttamiseen tilauskohtaisesti.
Tilaaja on itse vastuussa oman tilinsä ja salasanansa käytöstä ja niiden huolellisesta säilyttämisestä. Tilaaja sitoutuu antamaan tilauksen yhteydessä oikeat tiedot.

Maksutavat

Maksaminen tapahtuu verkkokaupan Kassalla ja siirtyy Lähetä tilaus –napin painamisen jälkeen valitsemasi maksutavan sivustolle.
Tilauksen loppusummaan lisätään mahdollinen maksutapakulu maksutavasta riippuen. Mahdollinen maksutapakulu ilmoitetaan kassalla.

BAS-Shop.fi verkkokaupassa kaikki maksuyhteydet on suojattu SSL-salauksin. Kaikki luottokorttimaksut varmennetaan ja mikäli varmennus ei onnistu, BAS-Shop.fi varaa oikeuden tilauksen hylkäämiseen.

Hinnat

Tuotteen hinta on se hinta, joka tuotteen kohdalla näkyy tilaushetkellä verkkokaupassa. Tuotteen hinnat sisältävät arvolisäveron.
Toimitus- ja käsittelykulut ovat kotimaan pakettitoimituksissa alkaen 5,90 € tilausta kohden.
Noutotilaukset myymälästä ovat ilmaisia.
Kaikki kulut näkyvät ostoskorissa.

Painavasta tai suuresta toimituksesta saattaa aiheutua lisäkuluja. Mahdolliset lisäkulut ilmoitetaan kassalla valitun toimitustavan kohdalla.

BAS-Shop Oy pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvien hintavirheiden kohdalla. Hintavirheet ovat selkeitä hinnoitteluvirheitä, kuten 0,00€ tai 29,99€ 299,90€ (pilkkuvirhe).
Em. tapauksissa virheellinen hinta on niin selkeästi oikeasta hinnasta poikkeava, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys.

Toimitusaika

BAS-Shop Oy käsittelee saapuneet tilaukset pääsääntöisesti 1-3 työpäivän aikana. Asiakkaalla on mahdollisuus myös valita toimitustavaksi nouto BAS-Shop Oy:n omasta myymälästä Helsingin Malmilta. Noutotilauksissa asiakas saa tilauksen yhteydessä antamaansa puhelinnumeroon ja sähköpostiosoitteeseen vahvistuksen, kun tilaus on noudettavissa myymälästä. Noutotilaukset ovat yleensä noudettavissa 1-2 arkipäivän kuluttua tilauksesta.

Liikkeestä löytyvät tuotteet ovat heti saatavilla ja toimitettavissa. Keskusvarastoilta toimitetavilla tilaustuotteilla on toimitusaika-arvio, jonka aikana olemme saaneet tuotteet toimipisteeseemme tarkistettavasksi, sekä pakattavaksi. Järjestelmästämme on mahdollista toimittaa liikkeen varastosta löytyvät tuotteet heti ja tilaustuotteet jälkikäteen. Mikäli tahdot tarkan toimitusajan tilaustuotteille, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. Toimitusaika-arvio perustuu yleisesti saman tuotemerkin toteutuneista toimituksista tavarantoimittajalta.

Suomessa postipaketin tai Matkahuollon kuljetusaika on yleensä 1-3 arkipäivää. Huomaathan, että kirjepostia ei jaeta jokaisena arkipäivänä, joten sen toimitus voi olla pidempikin.

Kun tilaus postitetaan saa tilaaja tästä antamaansa sähköpostiin ja matkapuhelinnumeroon ilmoituksen. Tilausta voi seurata postin tai matkahuollon sivuilta riippuen toimitustavasta. Huomaa, että kirjeellä ei ole toimituksen seurantaa.

Mikäli toimitus viivästyy huomattavasti verkkokaupassa ilmoitetusta toimitusaika-arviosta, BAS-Shop Oy:n asiakaspalvelu ottaa ythteyttä tilaajaan. BAS-Shop Oy varaa oikeuden toimittaa samaan aikaan tilatut tuotteet tarvittaessa erikseen.

Mikäli tuote ei saavu kohtuullisessa aikataulussa eikä asiakaspalvelumme ole ottanut yhteyttä tilaajaan, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme myynti@bas-shop.fi tai puh. 044 4021 260. BAS-Shop Oy pidättää oikeuden evätä tilaus tarvittaessa. Tällaisessa tapauksessa maksu palautetaan tilaajalle 14 työpäivän sisällä.

Takuu

Tuotteilla on yhden vuoden takuu, ellei toisin ole ilmoitettu tai rajattu. Takuu ei koske normaaleja käyttöön ja kulumiseen liittyviä vikoja. Takuu ei myöskään koske vikoja, joiden voidaan katsoa aiheutuneen tuotteen huolimattomasta käytöstä tai hoidon laiminlyömisestä.

Tarkemmat takuuehdot voit tarkistaa tästä.

Tilauksen peruuttaminen ja tuotepalautukset

Tilaajalla on oikeus peruuttaa tilaus.
Tilaajalla on oikeus palauttaa tilaamansa tuotteen tai tuotteet. Tuotteiden palautus on maksutonta Suomessa. Kaikissa peruttamis tai palautustilanteissa tilaajan tulee olla yhteydessä BAS-Shop Oy:n asiakaspalveluun sähköpostitse. Palautustapauksissa tuotteiden pitää olla alkuperäislaatikoissa ja myyntikelpoinen. BAS-Shop Oy palauttaa perutun tilauksen maksun 14 päivän kuluessa. Tilaajalla on oikeus palauttaa tai vaihtaa tuote 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Palautus- tai vaihto-oikeus ei koske yksilöllisiä tuotteita kuten lyhennettyjä pinnoja, vaijerinkuoria ja -letkuja tai muuten asiakkaalle kustomoituja tuotteita tai palveluita.

Palautus- ja vaihto-oikeus on voimassa vain mikäli tuote on alkuperäisessä kunnossa ja käyttämätön. Myös mahdollisen tuotepakkausen on oltava myyntikelpoinen, jos tuotteeseen tutustuminen on mahdollista pakkausta rikkomatta. Tuotteeseen on siis oikeus tutustua, mutta ei käyttää.

Noutamattomista lähetyksistä laskutamme kulut. Kulut koostuvat valitun toimitustavan oletushinnasta, palautuksesta ja laskutuslisästä. Muista maista asiakas maksaa palauttamisesta koituvat kulut.

Mikäli tilauksen alkuperäinen tilaussumma on oikeuttanut toimituskulun alennukseen, mutta palautuksen jälkeen tilaussumma jää toimituskulun alennukseen oikeuttavan summan alle, lisätään tilaukseen toimituskulut tilauksen alkuperäisen toimitustavan mukaan ja toimituskulu vähennetään hyvityksestä.

Tuotevaihdossa asiakas maksaa asiakkaan suuntaan lähtevän uusiutuvan postikulun.

Tilaaja on vastuussa palautuvan tavaran tarpeellisesta pakkaamisesta vaurioiden välttämiseksi. Mikäli palautustuote vaurioituu puutteellisen paketoimisen johdosta on tilaaja vastuussa tuotteesta eikä sitä voida vastaanottaa palautuksena tai vaihtona.

Vialliset tai vaurioituneet tuotteet

Mikäli tuote on viallinen tai vaurioitunut lähetyksessä tulee tästä ilmoittaa välittömästi BAS-Shop Oy:n asiakaspalveluun eikä tuotetta saa käyttää.
BAS-Shop Oy pyrkii korjaamaan tai korvaamaan vioittuneet tuotteet tai hyvittämään tuotteen summan mikäli korjaus tai vaihto ei ole mahdollista.
Hyvitys tai vaihto tehdään sen jälkeen kun vika on todennettu.

Tietosuoja

BAS-Shop Oy pitää tietosi suojattuna.
Verkkokaupan kautta saatuja tilaajan henkilö- ja muita tietoja käytetään vain BAS-Shop Oy:n sisällä, paitsi sellaisissa tapauksissa, joissa kolmas osapuoli suorittaa tiettyjä tehtäviä kuten maksun prosessointia, tuotteiden lähettämistä ja tilausten käsittelyä. Näissäkin tapauksissa BAS-Shop Oy antaa kolmannelle osapuolelle vain sen tiedon, joka tehtävän suorittamisen kannalta on välttämätöntä.
BAS-Shop Oy ei välitä tilaajan henkilö- tai muita tietoja kolmannelle osapuolelle missään muussa tarkoituksessa kuin tilauksen käsittelyyn liittyen. BAS-Shop Oy ei myy, jaa eikä vuokraa tietoja eteenpäin kolmansille osapuolille. BAS-Shop Oy varaa kuitenkin oikeuden välittää tilaajan henkilö- ja muita tietoja viranomaisille mahdollisissa lainrikkomustapauksissa.

Tilaajan nimi, yhteystiedot ja muut henkilötiedot tallennetaan BAS-Shop.fi verkkokaupan asiakasrekisteriin. BAS-Shop Oy voi käyttää tilaajalta saamiaan henkilötietoja markkinointitarkoituksiin. Tilaajalla on oikeus milloin tahansa kieltää BAS-Shop Oytä jatkamasta markkinointia tilaajalle. Tilaajalla on oikeus kieltäytyä markkinointiviesteistä verkkokaupan kassasivulla.

Ehtojen muuttaminen

BAS-Shop Oy varaa oikeuden muuttaa verkkokaupaa, sen käytäntöjä ja tilaus- sekä toimitusehtoja milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Muutosten yhteydessä muutamme myös päiväystä toimitusehtojen otsikossa. Muutetut ehdot koskevat niitä tilauksia, jotka on tehty muutosten jälkeen. Ennen muutoksia tehdyt tilaukset käsitellään vanhoilla ehdoilla.

Ylivoimainen este – Force Majeure

BAS-Shop Oy ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole voinut kohtuudella ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää. Tällaiseksi ylivoimaiseksi esteeksi (force majeure) katsotaan esim. tuotteen poistuminen tai loppuminen tavarantoimittajalta tai valmistajalta, häiriöt kuljetuksissa, alihankkijoilla, laitteissa, ohjelmistoissa, selaimessa tai verkkoyhteydessä, tulipalot, työtaistelutoimenpiteet, sodat, luonnonkatastrofit, viranomaisten väliintulot.

Vastuut

BAS-Shop Oy ei vastaa välillisistä vahingoista elleivät ne aiheudu tahallisesta rikkomuksesta tai törkeästä huolimattomuudesta.

Sovellettava laki ja mahdolliset riitatilanteet

Nämä ehdot on laadittu Suomen lakia noudattaen.
Myyjän ja ostajan väliseen sopimukseen liittyvät erimielisyydet pyritään aina hoitamaan keskustelemalla. Ellei erimielisyyksiä pystytä ratkaisemaan osapuolten välisten neuvotteluin, ratkaistaan riita myyjän kotipaikan yleisessä alioikeudessa.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).