Huoltopalvelumme siirtyy nettivarauksen myötä uudelle vuosikymmenelle

31.1.2020 / Ohjeet / Olli

Polkupyörien huoltopalveluiden kysyntä on ollut jatkuvassa kasvussa. Puhelimemme pärisevät tasaisin väliajoin huoltoaikojen kyselyiden sekä huoltotarpeiden kartoittamisen johdosta. Olemme jatkuvasti pyrkineet kehittämään palveluitamme eri osa-alueilla ja eteenkin huollon toimivuudesta on tullut paljon positiivista palautetta.

Nyt viemme huoltopalveluamme kertaheitolla astetta suuremman harppauksen eteenpäin, kun toimiva verkkokauppamme saa rinnalleen huollon nettivarauksen. Uusi varausjärjestelmämme mahdollistaa huollon varaamisen itsenäisesti suoraan verkkokauppamme kautta ja samalla asiakkaamme näkevät reaaliaikaisesti minä päivinä tarvittavalle huollolle on tilaa. Näin ollen huollon varaaminen helpottuu entisestään ja kynnys niin oman uskollisen arkiratsun kuin aurinkoisten kelien silmätikun huolenpitoon pienenee.

Olemme luoneet varauspalvelun asiakaslähtöisesti tehden siitä selkeän ja yksinkertaisen, mutta silti kattavan ja monipuolisen. Samalla olemme erottaneet alati kasvavan sähköpyörien huollon kokonaan omaksi kategoriakseen, koska sähköjärjestelmä, moottori ja ohjelmisto asettavat huollolle joitain erityisvaatimuksia. Pyrkimyksenämme on ollut luoda varausjärjestelmä millä asiakas voi varata lähes huollon kuin huollon ja tarvittaessa lisäämään yksittäisiä lisäpalveluita jo valittuihin huoltoihin.

Päävalikossa tulee ensin valita huollattaako tavallista polkupyörää, sähköpyörää vai kenties jousituksen komponentteja. Näistä valikoista asiakas pääsee varaamaan monipuolisesti eri huoltopaketteja. Päävalikosta löytyy lisäksi erillinen ryhmä yksittäisille huolloille sekä noutopalvelulle.

Huoltopaketeista löytyy, pyörän huoltotarpeesta riippuen neljä eri kokonaisuutta. Ensihuolto tehdään uusille pyörille millä on ajettu noin 100km-300km ja ne ovat käytännössä vielä uuden karheita. Kevythuolto on taas suunnattu pyörille, joiden säädöt ovat hukassa ja ruuvit löysällä, mutta pyörässä on muuten hyvässä kunnossa olevat osat. Pyörähuollossa huolletaan kohtuullisen paljon ajettuja pyöriä, jotka vaativat tarkempaa huoltoa ja mahdollisesti myös yleisimpien kulutusosien vaihtoa. Täyshuolto puolestaan on tarkoitettu pyörille, joilla on ajettu paljon ja ne tarvitsevat erityistä rakkautta sekä huolenpitoa. Sähköpyörille löytyvät samat huoltopaketit, missä niiden erityisvaatimukset huomioidaan. Lisää huoltojen sisällöstä löydät verkkosivuiltamme.

Jousituksen huoltoihin tulee uusina palveluina myös kevyemmät joustohaarukan alajalkojen huollot sekä iskunvaimentimen ilmakannuhuollot. Tärkein asia jousituksen huoltoja varatessa on muistaa ilmoittaa huollettavan tuotteen mahdollisimman tarkka merkki, malli sekä valmistusvuosi. Näin voimme varmistaa, että kyseiseen tuotteeseen löytyy huollossa tarvittavat varaosat ja tarvikkeet.

Uusi varausjärjestelmä taipuu myös yksittäisille huoltotöille ja lisäkenttiin on mahdollista merkitä ylimääräiset toivomukset, huomiot tai yhteydenottopyynnöt. Ja mikäli nettivaraus ei tunnu itselle sopivalta varaustavalta, meille voi edelleen soittaa, paiskata sähköpostia tai käydä paikan päällä Malmilla sijaitsevassa liikkeessämme.

Toivomme, että uusi nettivarausjärjestelmämme palvelee entistä joustavammin yhä suurempaa asiakaskuntaa. Uskomme myös, että polkupyörien kunnossapito ja huolto tekee liikkumisesta ei ainoastaan mielekkäämpää, mutta myös turvallisempaa.